如何看待国泰航空称「空中服务员工会不代表国泰,公司不接受、支持或同意其有关立场」?
- 作者:admin
- 发表时间:2023-05-26 19:15:02
我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日,就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的***发表声明。
国泰航空就此郑重澄清,“空中服务员工会”为一个独立工会,从来不代表国泰。
我们明确声明,公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。
我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通,包括通过线上及面对面等多种途径。
我们会继续聆听他们的反馈,并积极回应。
顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班,对他们的支持我们深表谢意。
在重建国泰的过程中,我们在致力提升服务品质的同时,也会照顾我们员工的利益及福祉。
此前报道: 国泰空乘工会:对空姐被解聘感到遗憾 近日,国泰航空空乘人员歧视内地乘客一事引发关注,国泰宣布对三名涉事的空乘予以解聘。
对此,国泰空乘工会发出内部电子邮件,为解聘一事表示遗憾。
据香港《明报》报道,该报获得了一份国泰空乘工会24日向成员发布的内部电邮。
工会在邮件中表示,对国泰空乘当前需要面对“众多不实指控及网上传言”感痛心。
根据“机舱服务指引”,如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录像,可向乘客提出删除有关内容,如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理,公司政策表明对不守规乘客***取“零容忍”态度,会***取一切可行措施确保员工处理相关***时得到全面支持。
工会称,本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引,遗憾最终得到“令人伤感的消息”。
工会在邮件中表示,理解一众空乘的“心情沮丧”,工会相信员工即使在人力短缺、疲惫飞行更表、“有竞争力”薪酬等的情况下,仍致力“提供专业服务”。
工会又指,正如国泰强调,空乘应包容接纳多元化及不同的生活方式,“相信员工惯例均是平等对待来自不同文化背景的同事和乘客”。
目前,国泰空乘工会和国泰航空暂未对此作出回应。
***s://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_23220099。
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